SmartLab'Z Protect - votre appareil est entre de bonnes mains
SmartLab’Z Protect est la garantie casse & oxydation conçue pour protéger votre smartphone, tablette ou ordinateur contre tous les imprévus du quotidien.
Disponible pour tous appareils achetés chez SmartLab’Z ou ailleurs !
- Casse accidentelle
- Oxydation (liquide)
- Panne après garantie constructeur
- Réparation ou remplacement rapide
Formules
Formules & tarifs mensuels
Le tarif dépend de la valeur de l'appareil au moment de la souscription, et de la formule choisie, avec ou sans franchise. Le plafond d'indemnisation suit la tranche.
Au moment de la souscription
Choisissez la tranche de valeur de votre appareil : ses deux tarifs s'affichent ici et sa ligne est mise en avant dans la grille.
Valeur de l'appareil
0 - 250 €
- Sans franchise
- 8,99 €/mois
- Avec franchise
- 4,99 €/mois
- Franchise casse
- 29 €
- Franchise oxydation
- 49 €
- Plafond
- 250 €
Valeur de l'appareil
251 - 400 €
- Sans franchise
- 10,99 €/mois
- Avec franchise
- 6,99 €/mois
- Franchise casse
- 39 €
- Franchise oxydation
- 59 €
- Plafond
- 400 €
Valeur de l'appareil
401 - 800 €
- Sans franchise
- 14,99 €/mois
- Avec franchise
- 9,99 €/mois
- Franchise casse
- 49 €
- Franchise oxydation
- 79 €
- Plafond
- 800 €
Valeur de l'appareil
801 - 1 200 €
- Sans franchise
- 17,99 €/mois
- Avec franchise
- 12,99 €/mois
- Franchise casse
- 59 €
- Franchise oxydation
- 99 €
- Plafond
- 1 200 €
Valeur de l'appareil
1 201 - 2 000 €
- Sans franchise
- 21,99 €/mois
- Avec franchise
- 14,99 €/mois
- Franchise casse
- 79 €
- Franchise oxydation
- 129 €
- Plafond
- 2 000 €
Deux formules au choix à la souscription : avec franchise, un montant fixe est réglé à chaque sinistre selon la valeur de l'appareil ; sans franchise, le tarif mensuel est plus élevé et il n'y a rien à régler. Le plafond d'indemnisation est le haut de la tranche.
Ce qui est couvert
- Casse accidentelle (écran, boîtier, connecteurs…)
- Oxydation (liquide)
- Panne après la garantie constructeur
- Remplacement si non réparable
- Accessoires achetés le même jour couverts
- Réparation en France dans nos ateliers
- Jusqu’à 2 sinistres/an
Exclusions principales
- Négligence, défaut d’entretien
- Usure ou détérioration esthétique
- Réparations hors SmartLab’Z
- Dommages causés intentionnellement
- Pertes non justifiées
- Dommages déjà couverts par la garantie constructeur
- Plus de 2 sinistres par an
Questions fréquentes sur la garantie SmartLab'Z Protect
À qui s’adresse cette garantie ?
À tout client souhaitant protéger un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable, neuf ou reconditionné, acheté chez SmartLab’Z ou ailleurs.
Où suis-je couvert ?
La garantie est valable en France et dans les pays limitrophes : Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Espagne.
Quand la couverture commence-t-elle ?
Immédiatement si la garantie est souscrite dans les 7 jours suivant l’achat. Au-delà, un délai de carence de 15 jours s’applique.
Comment fonctionne l’indemnisation ?
Nous procédons à la réparation dans nos ateliers. Si ce n’est pas possible, votre appareil sera remplacé par un modèle équivalent (dans la limite du plafond).
Quelles sont les démarches en cas de sinistre ?
Contactez SmartLab’Z dès que possible en boutique ou par email. Apportez la facture, le bulletin d’adhésion et une déclaration sur l’honneur. Avec un contrat avec franchise, elle se règle à la prise en charge : de 29 à 79 € pour une casse, de 49 à 129 € pour une oxydation, selon la valeur de l’appareil. Avec un contrat sans franchise, il n’y a rien à régler.
Comment résilier la garantie ?
Par e-mail ou courrier, à tout moment une fois l’engagement de la première année terminé. La résiliation prend effet à la prochaine échéance mensuelle.
Puis-je me rétracter après avoir souscrit ?
Oui : vous disposez de 30 jours à compter de la souscription ou du premier paiement pour annuler, par courrier ou par e-mail, avec votre preuve d’adhésion. Les sommes versées sont alors intégralement remboursées, sauf si un sinistre est survenu pendant ce délai.
Souscrire en boutique
La souscription se fait au comptoir, avec un conseiller : il vérifie l'état de l'appareil, établit le bulletin d'adhésion et vous remet les conditions de la garantie. Aucune souscription n'est possible en ligne.
Souscrite dans les 7 jours suivant l'achat, la couverture démarre immédiatement ; au-delà, un délai de carence de 15 jours s'applique.
Une fois souscrit, retrouvez votre contrat, l'état de vos cotisations et votre carte fidélité dans votre espace client. Une réparation sous garantie n'est possible qu'avec des cotisations à jour.
Le contrat de garantie complet (document d'information, fiche de conseil, bulletin d'adhésion, dispositions générales) est à votre disposition avant toute souscription : télécharger le contrat de garantie (PDF).