Où en est votre appareil ?
Le plus rapide reste un appel à la boutique où vous l'avez déposé. Munissez-vous de votre numéro de prise en charge, celui qui figure sur votre reçu.
Les étapes d'une réparation
Savoir où en est votre appareil, c'est d'abord savoir par quoi il passe.
- 1
Prise en charge
Votre appareil est enregistré, vous repartez avec un numéro de prise en charge. C'est lui qui sert de référence pour tout le reste.
- 2
Diagnostic
Un technicien ouvre l'appareil et confirme la panne. Si nous découvrons autre chose, nous vous appelons avant de continuer - rien n'est engagé sans votre accord.
- 3
Réparation
La pièce est posée. Comptez une heure pour un écran ou une batterie de smartphone, davantage si la pièce doit être commandée.
- 4
40 points de contrôle
Avant de vous rendre l'appareil, nous vérifions tout le reste : tactile, capteurs, charge, réseau, boutons, étanchéité.
- 5
Restitution
Vous êtes prévenu dès que c'est prêt. La réparation est garantie 1 an, pièce et main-d'œuvre comprises.
Bientôt en ligne
Le suivi de votre appareil en ligne
Smartphone, tablette, ordinateur ou console : nous travaillons à un suivi en direct, consultable sans appeler. Vous saisirez votre numéro de prise en charge et vous verrez l'avancement de la réparation en temps réel. D'ici là, un appel reste la voie la plus sûre et la plus rapide.
Votre appareil n'est pas encore chez nous ?
Obtenez votre prix en quelques clics, ou prenez rendez-vous si l'appareil ne s'allume plus.