📌 2022 – Une idée, un engagement

Née à Ploërmel en 2022 d’une conviction forte :

rendre la réparation d'appareils technologiques accessible, locale et respectueuse de l’environnement.

Convaincus que la proximité et la qualité peuvent faire toute la différence, nous avons choisi dès le début de défendre ces valeurs fondamentales.

📌 2022-2023 – Une première expérience sous franchise

À nos débuts, nous nous sommes lancés sous l’enseigne d'une franchise. Rapidement, nous avons réalisé que ce modèle ne correspondait pas pleinement à notre vision, notamment en matière de proximité client, d'éthique, et de développement durable.

Cette expérience, bien que compliquée, a permis de définir précisément l’identité que nous voulions pour SmartLab’z.

📌 2023 – L'indépendance : une nouvelle identité

En 2023, nous avons pris une décision forte : reprendre pleinement notre indépendance sous notre propre enseigne SmartLab’z.

Nous avons affirmé notre identité en développant notre expertise interne (formations continues, certifications, 5S, M360), tout en nouant des partenariats stratégiques locaux avec des opérateurs nationaux.

📌 2024 – Croissance et structuration

L’année 2024 fut placée sous le signe de la croissance. Aboutissement de la création logiciel nekka de prise en charge client débuté fin 2023, nous avons structuré et perfectionné nos processus internes, développé des outils performants, et mis l’accent sur une relation client plus proche et personnalisée. Cette période a renforcé notre détermination à offrir toujours plus de qualité et d'efficacité à nos clients.

📌 2025 – Expansion et innovation durable - Résilience face aux défis

Forts de notre expérience, nous préparons en 2025 l’ouverture d’une seconde boutique à Redon, avec une offre complémentaire basée sur la réparation, la vente responsable, et le reconditionné.

Parallèlement, en collaboration avec un partenaire spécialiste du secteur, nous lançons une nouvelle structure dédiée spécifiquement au recyclage et au reconditionnement d’appareils mobiles et informatiques, afin de boucler pleinement le cycle de vie des produits technologiques dans une démarche d’économie circulaire et durable.

C’est aussi cette même année que nous structurons officiellement le modèle de franchise SmartLab’z, avec pour ambition de déployer notre savoir-faire et nos valeurs à plus grande échelle.

Depuis juin 2025, notre visibilité sur Google a été mise à rude épreuve à la suite d'une problématique technique majeure, impactant temporairement notre référencement local. Grâce à la mobilisation exceptionnelle de toute l’équipe et à l’appui continu de nos clients fidèles, nous avons réagi rapidement et renforcé notre présence à travers d’autres canaux, démontrant notre capacité à rebondir face aux difficultés.

📌 2026 et au-delà – Notre vision d’avenir

Pour 2026, nous planifions déjà l’ouverture d’une troisième boutique à Vannes, consolidant ainsi notre présence régionale tout en développant notre réseau de franchises.

Notre objectif reste le même depuis le premier jour :

proposer un numérique responsable, accessible à tous, tout en valorisant un savoir-faire local et authentique.